Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış yöntemiyle gerçekleştirilen alışverişlere yönelik kapsamlı bir düzenleme hazırladı. Yeni yönetmelik taslağı kamuoyunun görüşüne sunulurken, özellikle cayma hakkına getirilen değişiklik dikkat çekti. Tüketicilere 14 gün yerine 30 gün boyunca koşulsuz cayma imkânı tanınması planlanıyor.
CAYMA SÜRESİ İKİ KATINA ÇIKIYOR
Taslağa göre doğrudan satış yoluyla satın alınan ürün ve hizmetlerde, tüketici hiçbir gerekçe göstermeden 30 gün içinde sözleşmeden dönebilecek. Üstelik bu süreçte herhangi bir cezai bedel veya kesinti uygulanmayacak. Satıcılar, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra, ödemeyi 30 gün içinde tam ve masrafsız şekilde iade etmekle yükümlü olacak.
YANILTICI VAATLER YASAKLANACAK
Yeni yönetmelik, tüketiciyi yanıltan vaatlerin ve baskı yoluyla satışa zorlamaların önüne geçmeyi amaçlıyor. Hayal ürünü kazanç vaadiyle satış ağına katılım teşvik edilemeyecek. Sisteme girişte aldatıcı yöntemler kullanan satıcılara karşı da yaptırımlar uygulanacak.
YETKİ BELGESİ OLMADAN SATIŞ YAPILMAYACAK
Taslak düzenleme ile birlikte doğrudan satış yapan şirketlerin Ticaret Bakanlığı’ndan üç yıl geçerli “satış yetki belgesi” alması zorunlu olacak. Başvuru sürecinde tüketici güvenliğini sağlayacak ilave belgeler talep edilebilecek. Ayrıca sisteme satıcı olarak katılmak isteyen kişilerin en az 18 yaşında olması gerekecek.
SİSTEMDEN ÇIKIŞTA İADE GÜVENCESİ
Yeni düzenleme, sisteme katılan satıcılar için de güvence sunuyor. Sisteme dahil olduktan sonra 30 gün içinde çıkmak isteyen kişiler, kullanılmamış tüm ürünlerini şirkete iade edebilecek. Böylece cayma hakkı sadece tüketiciyi değil, doğrudan satıcıyı da koruyacak.
CAYMA HAKKI BAZI DURUMLARDA GEÇERLİ OLMAYACAK
Hazırlanan yönetmelikte belirli ürün ve hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağı da belirtiliyor. Tüketicinin kişisel talebine göre üretilen ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri ve kurulumu yapılmış cihazlar bu kapsamda değerlendirilecek. Ayrıca süreli yayınlara ilişkin sözleşmelerde de cayma hakkı uygulanmayacak.
TÜM BİLGİLENDİRME ZORUNLU OLACAK
Yeni düzenlemeye göre, satıcılar tüketicilere ürün veya hizmet hakkında detaylı bilgi sunmak zorunda olacak. Cayma hakkının nasıl kullanılacağına dair açıklamalar, satıcı iletişim bilgileri ve kullanım talimatları açık şekilde tüketiciye iletilecek. Bu bilgiler e-posta, SMS, posta veya dijital platformlar aracılığıyla sağlanabilecek.